Bei Krusiduller bemühen wir uns, Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Einkauf zu gewährleisten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess an, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig:
Rücksendungen
Verbraucher in der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns dies bitte vor Ablauf der 14-tägigen Frist schriftlich unter info@krusiduller.com mit. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
1. Voraussetzungen:
- Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet werden.
2. Einleitung einer Rücksendung:
- Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@krusiduller.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Unser Kundenserviceteam wird Ihnen eine Rückgabeautorisierung sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen zusenden.
3. Versand der Rücksendung:
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
- Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.
4. Ablauf der Rückerstattung:
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird unser Team die Artikel prüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen
1. Erstattungsbetrag:
- Rückerstattungen werden in Höhe des vollen Kaufpreises der zurückgesendeten Artikel abzüglich etwaiger Versandkosten gewährt.
- Im Falle von Aktionen oder Rabatten, die beim Kauf gewährt wurden, spiegelt der Erstattungsbetrag den rabattierten Preis wider.
2. Rückerstattungen per Kreditkarte:
- Bitte beachten Sie, dass es je nach den Richtlinien Ihres Kreditkartenanbieters einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenauszug sichtbar wird.
3. Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen:
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
- Wenn die Rückerstattung immer noch nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es dort zu Verarbeitungsverzögerungen kommen kann.
- Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@krusiduller.com für weitere Unterstützung.
Umtausch
Zum jetzigen Zeitpunkt bieten wir leider keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Rücksendung zu veranlassen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@krusiduller.com und fügen Sie Fotos des Schadens oder Defekts bei. Wir werden uns schnellstmöglich um die Lösung des Problems kümmern und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@krusiduller.com zu kontaktieren. Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Zufriedenheit in jeder Hinsicht mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Krusiduller sicherzustellen.
Hinweis: Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist ab dem 21.5.2024 gültig und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte konsultieren Sie unsere Website für die jeweils aktuellste Version.